Englisch für die Assistentin
25 x 90 Minuten Modul
Nach diesem Kurs hat die Teilnehmerin die Möglichkeit den "TOEIC" — Test of English for International Communication auszuführen.
Der Kurs enthält folgenden Lehrstoff — mehr falls notwendig:
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Einen kurze Überblick über die wichtigsten Formen |
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Vorstellen & Begrüßen, Small Talk, Verabschieden |
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Die Firma & die Produkte vorstellen. Die Organisation, Persönliche Verantwortlichkeiten beschreiben, Arbeitsroutine. Eine ad hoc Präsentation geben |
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Anweisungen geben, eine Meinung äußern, um Rat fragen und geben, Erläuten, Sicherheit beim Sprechen |
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Ein Einblick in kulturelle Unterschiede zwischen amerikanischer, britischer und deutscher Denkensweise. |
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Telefonate führen — Anrufe vorbereiten, Nachrichten annehmen, Termine, Reservierungen,
usw. vereinbaren. Anrufe "filtern", Beschwerden behandeln, usw. Die "Telefonstimme." "Köpersprache" am Telefon — Die Wichtigkeit der Tonlage am Telefon |
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Effektiver Email Stil, höfliche Redensarten Briefe verfassen — Layout, Interpunktion, Satzstruktur, höfliche Anfragen, Angebote bestätigen — ablehnen, Anforderungen erfüllen, Aufträge bearbeiten, Mahnbriefe, gesellschaftliche Briefe Das Meetingprotokoll erstellen |